Condizioni di vendita | ICAM e-Shop
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Condizioni di vendita


Condizioni generali di vendita/contratto di acquisto on-line

In vigore dal 10/10/2018.

1. Premesse

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano agli acquisti effettuati per il tramite del sito web https://eshop.icamcioccolato.com da Consumatori e/o Compratori Professionisti, definiti e individuati come segue;
1.2. A seconda dell’acquirente – Privato/Consumatore o Azienda – che perfezionerà il contratto troveranno applicazione differenti regole e norme, come meglio specificato nel proseguo.

2. Definizioni

2.1. Il Venditore è ICAM S.p.A. Via pescatori 53 - 23900 Lecco Tel: 0341 290371 P. IVA: 00205080138 – che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale e commerciale e promuove la vendita dei propri prodotti mediante il meccanismo dei contratti a distanza, per il tramite della piattaforma https://eshop.icamcioccolato.com nel rispetto delle presenti Condizioni Generali di vendita On Line. I dati di contatto sono reperibili nella sezione contatti del presente sito web;
2.2. L’Azienda è il libero professionista o la persona giuridica che, per mezzo di una persona fisica incaricata e autorizzata (legale rappresentante, dipendente, collaboratore) interagisce con la piattaforma e-commerce e conclude un contratto di vendita on line, nell'esercizio della propria attività imprenditoriale e commerciale;
2.3. Il Privato/Consumatore è la persona fisica che agisce per scopi personali e non professionali, estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, come definito ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo): “Privato/Consumatore o utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”;
2.4. Per Utente si intende il visitatore della piattaforma che interagisce con le funzioni del sito: la nozione comprende sia il Privato/Consumatore che l’Azienda;
2.5. Per Codice del Consumo si intende il D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e successive modifiche e integrazioni;
2.6. Il Contratto o Contratto di Vendita è il contratto di compravendita avente ad oggetto i beni mobili presenti sul portale e-commerce che viene concluso tra il Venditore e l’Azienda e/o il Privato/Consumatore, nell’ambito di un sistema di vendita tramite strumenti telematici, organizzato dal Venditore;
2.7. Per Parti si intendono il Venditore e il Privato/Consumatore o il Venditore e l’Azienda;
2.8. Per Prodotti si intendono i beni e servizi commercializzati sul sito web https://eshop.icamcioccolato.com;
2.9. Per Portale o Piattaforma o Sito web si intende il sito web https://eshop.icamcioccolato.com, gestito dal Venditore, attraverso il quale si perfeziona il contratto di acquisto on line.

3. Utilizzo del Portale e Responsabilità del Venditore | degli Utenti

3.1. L’Utente è consapevole che utilizzando la presente piattaforma di acquisti on-line, la fornitura del pc e della connessione internet è a sue spese;
3.2. Il Portale è messo a disposizione senza il rilascio di alcuna garanzia o licenza specifica: l’Utente che lo utilizza si assume tutti i rischi legati all’uso di Internet e degli applicativi informatici (hardware e software) e deve assicurarsi di essere in regola con i basilari presidi di sicurezza informatica (antivirus, firewall, ecc.) ed evitare di fare il download di materiale non sicuro o pericoloso;
3.3. Il Venditore non è responsabile e non risponde:
a) Di eventuali virus, codici malefici o qualsivoglia problematica legata alla navigazione internet dell’Utente in quanto non dipendenti dall’operato del Venditore stesso;
b) Disservizi o malfunzionamenti del Portale imputabili a causa di forza maggiore;
c) Disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori, salvo il caso di dolo o colpa grave;
d) Interruzioni del servizio di shop-on-line;
e) Uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.
3.4. Utilizzando il presente sito web e/o effettuando ordini tramite lo stesso, l’Utente accetta di fare uso del sito web solo per effettuare consultazioni o ordini legalmente validi e non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Se il Venditore avrà motivazioni plausibili per ritenere che sia stato effettuato un ordine di questa natura, sarà autorizzato ad annullarlo e ad informare le autorità competenti;
3.5. L’Utente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto.

4. Disposizioni Generali

4.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita On Line regolano i rapporti commerciali tra il Venditore e il Privato/Consumatore e/o l’Azienda e costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto di vendita di beni mobili che verrà concluso;
4.2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono sempre applicarsi: differenti condizioni di vendita dettate o previste dal Privato/Consumatore e/o dal Azienda non possono mai diventare parte del contratto tra le parti – nemmeno in caso di accettazione dell’ordine da parte del Venditore;
4.3. Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Icam S.p.A. che siano presenti sulla Piattaforma tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Icam S.p.A. non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Icam S.p.A. non effettua alcun controllo e/o monitoraggio sui siti web consultabili tramite tali collegamenti. Icam S.p.A. non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
4.4. Il Privato/Consumatore e/o l’Azienda è consapevole che le Condizioni Generali di Vendita che sono pubblicate sul presente Portale potrebbero variare: per questo motivo ogni acquisto è sottoposto e disciplinato esclusivamente dalle Condizioni Generali di Vendita in vigore alla data di perfezionamento del contratto, ossia dalle Condizioni Generali di Vendita applicabili al momento in cui l’Utente interagisce con la piattaforma e effettua il pagamento;
4.5. Le Parti, nel rispetto delle norme imperative di legge, sono concordi nel ritenere che qualora alcune disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita siano dichiarate nulle o invalide, tale fatto non pregiudicherà la validità e l’efficacia delle altre disposizioni che rimarranno pienamente valide ed efficaci.

5. Informazioni precontrattuali al Privato/Consumatore

5.1. Le informazioni precontrattuali per il Privato/Consumatore vengono fornite prima che il Privato/Consumatore sia vincolato da qualsiasi contratto di vendita on-line a distanza. In particolare le informazioni previste dall’art. 49 d.lgs. 21 febbraio 2014, n. 21 sono fornite sulle pagine del sito web https://eshop.icamcioccolato.com e sono sempre consultabili mediante click sul link “Condizioni Generali di Vendita” presente nel Portale.

6. Acquisti sul Portale

6.1. L'acquisto dei Prodotti sul Portale è consentito solo a soggetti che:
i. abbiano compiuto gli anni 18;
ii. rivestano la qualità di Privati/Consumatori o Aziende, come da definizioni di cui all’art. 2 delle presenti condizioni generali;
iii. siano registrati al Sito, come previsto dall'art. 7 che segue.
6.2. È consentito all'utente acquistare più Prodotti con un medesimo ordine ("Ordine Multiplo").
6.3. Nel caso di violazione del presente articolo, Icam S.p.A. si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell'accesso al Sito, la cancellazione della iscrizione ovvero la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari.
6.4. Icam S.p.A. si riserva, infine, il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da:
i. un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;
ii. un utente che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con Icam S.p.A:;
iii. un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;
iv. utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a Icam S.p.A. le informazioni e/o i documenti dalla stessa richiesti nell'ambito della procedura che segue o che le abbiano inviato documenti non validi.

7. Registrazione al sito

7.1. L'acquisto dei Prodotti sul Portale può avvenire solo previa registrazione al Sito che può seguire due differenti modalità: i. registrazione mediante Sito, meglio descritta al punto 7.2.; ii. Registrazione mediante account social network dell’Utente, meglio descritta al punto 7.3.
7.2. Nella procedura di registrazione mediante Sito, il Privato/Consumatore e l’Azienda devono accedere all’area dedicata del Sito, compilare un form con indirizzo e-mail identificativo dell’utente e password, cliccare su Accedi. Successivamente compare un messaggio che informa l’utente che il processo è andato a buon fine. Dopo aver cliccato sul tasto chiudi, l’utente riceve un’e-mail di benvenuto che conferma la creazione dell’account e riporta il link di re-indirizzamento all’account dell’Utente, cliccando sul quale appare una nuova pagina che invita l’utente a completare la registrazione scegliendo tra Privato/Consumatore e Azienda. Atterrando su un secondo form, il Privato/Consumatore deve inserire nome, cognome, codice fiscale e data di nascita, mentre l’Azienda deve inserire ragione sociale, nome del referente aziendale, partita iva e codice fiscale. Cliccando sul tasto conferma si conclude il processo di registrazione. La avvenuta registrazione al Sito sarà confermata all'utente tramite una apposita e-mail.
7.3. Nella procedura di registrazione mediante account social network dell’utente, il Privato/Consumatore e l’Azienda devono accedere all’area dedicata del Sito, cliccare sul login del singolo social network, seguire le istruzioni e le politiche imposte dal singolo social network, al termine appare una pagina che invita l’utente a completare la registrazione scegliendo tra Privato/Consumatore e Azienda. L’Utente atterra quindi su un form gestito dalla Piattaforma e, come per la procedura di registrazione di cui al punto 7.2, il Privato/Consumatore deve inserire nome, cognome, codice fiscale e data di nascita, mentre l’Azienda deve inserire ragione sociale, nome del referente aziendale, partita iva e codice fiscale. Cliccando sul tasto conferma si conclude il processo di registrazione. La avvenuta registrazione al Sito sarà confermata all'utente tramite una apposita e-mail.
7.4. Attraverso entrambe le modalità di registrazione, l’Utente accetta l’informativa sul trattamento dei propri dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 GDPR e le presenti condizioni generali.
7.5. La registrazione al Sito è gratuita e ciascun utente può usufruire di una sola registrazione.
7.6. La registrazione al Sito consente all'utente di:
i. salvare i propri indirizzi;
ii. salvare i propri dettagli di fatturazione, affinché siano riutilizzati per il pagamento degli acquisti successivi;
iii. accedere a tutte le informazioni relative agli ordini e ai resi;
iv. seguire lo stato dell'ordine;
v. gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento.
7.7. Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) permettono all'utente di effettuare acquisti sul Portale e, nel caso di pagamento con carta di credito, le modalità di pagamento sono gestite direttamente dalla società terza. In ogni caso, le credenziali di registrazione devono essere conservate con estrema cura e attenzione, possono essere utilizzare solo dall'utente e non possono essere cedute a terzi. L'utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente Icam S.p.A. nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
7.8. L'utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere Icam S.p.A. indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

8. Modalità di perfezionamento del contratto

8.1. In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Icam S.p.A. informa l'utente che dopo aver selezionato il Prodotto di interesse, lo stesso viene caricato nel carrello dell’utente, che deve procedere all’inserimento delle seguenti informazioni per poter procedere alla conclusione del contratto: dati di fatturazione, indirizzo di spedizione, tipologia di spedizione, tipologia di pagamento, eventuale codice di buono sconto.
8.2. L’Utente clicca quindi sul tasto Paga Ora e viene indirizzato sulla pagina dedicata alla scelta del metodo di pagamento (PayPal o carta di credito/debito), seguendo le istruzioni e le prassi dei gestori dei singoli strumenti di pagamento, al termine l’Utente atterra su una pagina che conferma l’avvenuta richiesta d’ordine, indicandone il numero.
8.3. Il contratto di compravendita on-line si intende concluso nel momento in cui l’Utente riceve dal Venditore un’e-mail di conferma dell’ordine, con invio delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Successivamente, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi nonché le informazioni sul diritto di recesso o sulla sua esclusione. L’Utente riceverà un’ulteriore e-mail contente il documento fiscale prescelto (fattura/ricevuta). In ogni caso, le Condizioni di vendita possono essere lette e stampate in ogni momento cliccando sul link “Condizioni Generali di Vendita” presente nel sito.
8.4. Per accedere al proprio modulo d'ordine, l'utente potrà consultare la sezione "Il Mio Account - I miei ordini" del Portale.

9. Prodotti

9.1. Ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche ("Scheda Prodotto"). Le immagini e le descrizioni presenti sul Portale riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d'uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d'ordine trasmesso dall'utente. Tutti gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. In tal senso, in caso di problemi di fornitura, il Venditore si riserva il diritto di non accettare il suo ordine. Sebbene il Venditore faccia sempre il possibile per dare seguito a tutti gli ordini, si riserva il diritto di rifiutare l’elaborazione di ordini in caso di circostanze eccezionali sopraggiunte successivamente all’invio della Conferma dell’avvenuto pagamento.

10. Prezzo

10.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti acquistabili attraverso il Sito sono espressi in euro e non costituiscono offerta al pubblico, bensì un mero invito a formulare una proposta contrattuale. Per l’acquisto dei prodotti l’Acquirente dovrà compilare ed inviare il modulo d’ordine, completare correttamente il processo di acquisto fino alla pagina riassuntiva contenente il numero d’ordine in formato elettronico seguendo le istruzioni contenute nel Sito. L’acquirente dovrà aggiungere i prodotti al carrello e, dopo aver preso visione delle condizioni generali e della politica di Privacy, dovrà inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine. Con l’invio dell'ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, l’Acquirente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte. Invierà all’Acquirente un'email di conferma dell'ordine stesso contenente il numero d'ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l'elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo.
10.2. Il prezzo in vigore verrà comunicato dall’Utente in fase di eventuale nuovo acquisto. I prodotti rimangono di proprietà del Venditore fino alla liquidazione totale dell’importo dovuto.
10.3. I prezzi di vendita sono indicati per il singolo prodotto e sono comprensivi di IVA e tasse ma non includono le spese per la consegna della merce che devono essere conteggiate a parte. L’importo delle spese di spedizione sarà visualizzato sia nel momento in cui il Prodotto viene selezionato e riposto nel carrello dall’Utente, sia nell’e-mail di conferma d’ordine. L’importo delle spese di spedizione sono quantificate in € 7,50 per consegna di merce in Italia, dipenderà dalla quantità, dal peso e dalle dimensioni del prodotto acquistato dall’Utente; per ordini di importo superiore ad € 39,00, le spese di spedizione saranno gratuite.

11. Metodo di pagamento

11.1. Il pagamento dei prodotti offerti in vendita dal Venditore attraverso il Portale potrà avvenire unicamente tramite uno dei seguenti mezzi: PayPal o carta di credito/debito;
11.2. Ciascun Utente (tanto Azienda quanto Privato/Consumatore) dichiara di avere la piena facoltà di utilizzare lo strumento di pagamento prescelto. Ogni Utente deve verificare che gli strumenti di pagamento in suo possesso abbiano credito sufficiente a coprire tutti i costi relativi agli acquisti;
11.3. Tutte le comunicazioni relative a carte di credito prepagate e similari pagamenti avvengono su una apposita linea fornita da soggetti terzi titolari dei sistemi di pagamento (PayPal o carta di credito/debito)

12. Termini di consegna della merce

12.1. Il Venditore provvederà a recapitare i prodotti acquistati dall’Utente secondo la modalità selezionata dallo stesso in fase di acquisto.
12.2. Per spedizioni sul territorio nazionale il Venditore provvederà alla consegna della merce mediante Corriere, con un tempo di spedizione compreso tra i 7 e i 9 giorni lavorativi che decorrono dal momento in cui si perfeziona il contratto di vendita on-line.Per spedizioni internazionali il Venditore provvederà alla consegna della merce mediante Corriere, con un tempo di spedizione compreso tra i 15 e i 20 giorni lavorativi che decorrono dal momento in cui si perfeziona il contratto di vendita on-line.
12.3. I termini di spedizione sono da intendersi indicativi e non tassativi. Lavorazioni particolari sui pezzi di ricambio acquistati (es. finiture non standard) possono comportare tempi di consegna superiore; eventuali ritardi nella consegna della merce non danno diritto all’Utente di risolvere il contratto di vendita on-line concluso.
12.4. Durante la spedizione la merce viaggia a rischio e pericolo del Privato/Consumatore o Azienda, pertanto nessuna responsabilità potrà essere addebitata al Venditore per eventuali danneggiamenti causati alla merce in occasione del trasporto o in caso di furto della merce già consegnata al Vettore.

13. Diritti di recesso e rimborso del Privato/Consumatore

13.1. Il Privato/Consumatore, come previsto dall’art. 52 comma 2 del Codice del Consumo, ha il diritto di recedere dal contratto di vendita on-line stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 (quattordici) giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno:
a) nel caso di un contratto di vendita di un solo bene (acquisto di un solo bene) “dal giorno in cui Privato/Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Privato/Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni”;
b) nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati dal Privato/Consumatore in un solo ordine (Acquisto di più beni con il medesimo ordine) e consegnati separatamente: dal giorno in cui il Privato/Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Privato/Consumatore stesso acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;
c) nel caso di un contratto relativo alla consegna di un bene consistente di lotti o pezzi multipli: dal giorno in cui il Privato/Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Privato/Consumatore stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo;
13.2. Modalità di esercizio del diritto di recesso: per esercitare il diritto di recesso, il Privato/Consumatore è tenuto a informare il Venditore della sua decisione di recedere dal presente contratto di vendita on-line tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica).
A tal fine il Privato/Consumatore può:
a. Utilizzare il modulo tipo di recesso (scaricabile cliccando qui);
b. Presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita che manifesti la sua decisione di recedere dal contratto di vendita on-line ad esempio tramite fax, tramite posta elettronica tramite raccomandata o lettera inviata per posta;
13.3. Per esercitare correttamente il diritto di recesso il Privato/Consumatore deve manifestare la sua volontà di voler recedere, nei termini sopra indicati, inviando al Venditore entro il termine di scadenza la predetta dichiarazione: il diritto di recesso si intende correttamente esercitato se la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso é inviata al Venditore prima della scadenza del periodo di recesso. Si rammenta che l'onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso incombe sul Privato/Consumatore;
13.4. Per agevolare il Privato/Consumatore si riportano qui gli estremi di contatto del Venditore: Icam S.p.A. sede legale Via Pescatori, 53 – 23900 Lecco (LC) – Capitale Sociale i.v. € 12.932.500,00 - R.I. di Lecco n. 00205080138 – REA LC 58425 – C.F. - P.I. 00205080138 Tel. +39 031 6346101 – Fax +39 031 634 6427 indirizzo mail eshop@icamcioccolato.it

14. Effetti del Recesso del Privato/Consumatore

14.1. Al Privato/Consumatore che recede dal presente contratto di vendita on-line, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del Venditore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della decisione di recedere dal presente contratto di vendita on-line. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Privato/Consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso;
14.2. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Privato/Consumatore di aver rispedito i beni, se precedente;
14.3. Se il Privato/Consumatore ha ricevuto i beni oggetto del contratto di vendita on-line è tenuto a rispedire i beni o di consegnarli a ICAM S.p.A. Via pescatori 53 - 23900 Lecco Tel: 0341 290371 P. IVA: 00205080138 senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Privato/Consumatore ha comunicato il suo recesso dal presente contratto di vendita on-line. Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni;
14.4. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Privato/Consumatore. Il costo effettivo della restituzione sarà comunque legato alle modalità di restituzione prescelte dal Privato/Consumatore stesso (ad esempio il vettore o la tipologia di spedizione scelta);
14.5. Con la ricezione della comunicazione con la quale il Privato/Consumatore comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti (Venditore e Privato/Consumatore) sono sciolte dai reciproci obblighi contrattuali, fatto salvo quanto previsto gli obblighi del Privato/Consumatore e del Venditore precedentemente citati.

15. Esclusioni del diritto di recesso del Privato/Consumatore

15.1. Il Codice del Consumo prevede esclusioni al diritto di recesso, in particolare Il diritto di recesso per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali e' escluso relativamente a:
a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione e' iniziata con l'accordo espresso del Privato/Consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto di vendita on-line da parte del Venditore;
b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo e' legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il Venditore non e' in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
f) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
g) la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita on-line di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal Venditore;
h) i contratti in cui il Privato/Consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del Venditore ai fini dell'effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione se in occasione di tale visita, il Venditore fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal Privato/Consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;
i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
l) la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
m) i contratti conclusi in occasione di un'asta pubblica;
n) la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attivita' del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;
o) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione e' iniziata con l'accordo espresso del Privato/Consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

16. Responsabilità e obblighi del Venditore nei confronti del Privato/Consumatore: responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili

16.1. Il Privato/Consumatore si impegna a pagare il prezzo dei prodotti nelle modalità e secondo i termini sopra meglio descritti;
16.2. Ai sensi degli artt. 114 e ss. del Codice del consumo, il Venditore è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene;
16.3. La suddetta richiesta, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto; deve inoltre contenere l’offerta in visione del prodotto, se ancora esistente;
16.4. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso;
16.5. Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto. In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno;
16.6. Il danneggiato potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da lesioni personali ovvero dalla distruzione o dal deterioramento di una cosa diversa dal prodotto difettoso, purché di tipo normalmente destinato all’uso o consumo privato e così principalmente utilizzata dal danneggiato;
16.7. Il danno a cose di cui all’art. 123 del Codice del consumo sarà, tuttavia, risarcibile solo nella misura che ecceda la somma di euro trecentottantasette (euro 387);
16.8. In nessun caso il Privato/Consumatore potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Venditore;
16.9. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Privato/Consumatore a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il Privato/Consumatore diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

17. Garanzie e modalità di assistenza al Privato/Consumatore

17.1. Il Venditore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene al Privato/Consumatore;
17.2. Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al Privato/Consumatore come campione o modello; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Privato/Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal Venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal Privato/Consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti;
17.3. Non sono coperti dalla presente garanzia prodotti soggetti ad usura, quali ad esempio guarnizioni, e tutto ciò che possa essere considerato normale deperimento dovuto all’uso;
17.4. Il Privato/Consumatore decade dà ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato;
17.5. In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità;
17.6. In caso di difetto di conformità, il Privato/Consumatore potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Venditore eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo;
17.7. La richiesta potrà essere fatta pervenire mediante due differenti modalità: (i) facendo pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica certificata o posta elettronica al Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta del Privato/Consumatore, indicherà le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso; (ii) attraverso un link che il Privato/Consumatore riceve nel corso dell’e-mail di conferma d’ordine, seguendo il processo automatico proposto dal portale che si conclude con l’invio di un’e-mail di conferma della richiesta del reso. Il Privato/Consumatore sarà ricontattato da un incaricato del Veditore entro 3/5 giorni lavorativi.
Per entrambe le modalità è richiesto al Privato/Consumatore di conservare e inviare al Venditore copia della fattura, scontrino fiscale o documento equivalente, dal quale risultino il nominativo del Venditore, la data e il luogo di consegna del prodotto;
17.8. Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o il Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Privato/Consumatore, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il Privato/Consumatore dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento;
17.9. Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta del Privato/Consumatore, indicherà la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere del Privato/Consumatore indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Venditore;
17.10. Il Privato/Consumatore potrà comunicare al Venditore eventuali reclami o richiedere supporto ed assistenza sia mezzo posta che mezzo telefono, fax o posta elettronica ai seguenti recapiti: Icam S.p.A. sede legale Via Pescatori, 53 – 23900 Lecco (LC) – Capitale Sociale i.v. € 12.932.500,00 - R.I. di Lecco n. 00205080138 – REA LC 58425 – C.F. - P.I. 00205080138 Tel. +39 031 6346101 – Fax +39 031 634 6427 indirizzo mail eshop@icamcioccolato.it

18. Responsabilità del Venditore nei confronti del Azienda e limitazioni

18.1. L’Utente si impegna a pagare il prezzo dei prodotti nelle modalità e secondo i termini sopra meglio descritti;
18.2. In riferimenti agli acquisti perfezionati per il tramite del presente sito web dal Azienda la garanzia fornita dal Venditore è solo quella relativa agli acquisti Business2Business e segue le regole generali applicabili, in particolare opera unicamente solo nel caso in cui il prodotto è utilizzato nel rispetto degli usi a cui è destinato;
18.3. Non sono coperti dalla presente garanzia prodotti soggetti ad usura, quali ad esempio guarnizioni, e tutto ciò che possa essere considerato normale deperimento dovuto all’uso;
18.4. Trascorsi cinque giorni dal ricevimento della merce da parte del Azienda non si accettano reclami sulla merce ordinata e consegnata;
18.5. Non si accettano resi se non autorizzati ed accettati preliminarmente dal Venditore, esempio in caso di prodotto difettoso (la presenza del difetto dovrà essere fatta valere nel termine di 8 giorni dal ricevimento della merce). In caso di reso di un prodotto il Venditore emetterà una nota di accredito o provvederà a sostituire il prodotto;
18.6. La richiesta potrà essere fatta pervenire mediante due differenti modalità: (i) facendo pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica certificata o posta elettronica al Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta del Azienda, indicherà le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso; (ii) attraverso un link che l’Azienda riceve nel corso dell’e-mail di conferma d’ordine, seguendo il processo automatico proposto dal portale che si conclude con l’invio di un’e-mail di conferma della richiesta del reso. L’Azienda sarà ricontattato da un incaricato del Veditore entro 3/5 giorni lavorativi.
Per entrambe le modalità è richiesto al Privato/Consumatore di conservare e inviare al Venditore copia della fattura, scontrino fiscale o documento equivalente, dal quale risultino il nominativo del Venditore, la data e il luogo di consegna del prodotto.

19. Cause di risoluzione

19.1. Le obbligazioni di cui ai punti 9 e 13, assunte dalle parti hanno carattere essenziale, cosicché l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.

20. Modalità di archiviazione del contratto

20.1. Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, il Venditore informa il Privato/Consumatore e/o l’Azienda che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea presso la sede del Venditore stesso oppure su sistema informativo/strumenti informatici di fornitori di servizi del venditore ed i cui rapporti sono regolati da regolare contratto di servizio (Server Farm ad esempio).

21. Proprietà intellettuale

21.1. Il Venditore mantiene tutti i diritti di proprietà intellettuale sui prodotti offerti in vendita sul sito web https://eshop.icamcioccolato.com, in particolare rispetto a modelli, immagini, caratteristiche e specifiche del prodotto ed altre informazioni che possono essere accessibili agli Utenti e più in genere ai visitatori del sito;
21.2. È proibito copiare, vendere, impossessarsi o in altro modo condividere le immagini visualizzabili sul Portale senza il preventivo permesso del Venditore. Ogni violazione è punita secondo le leggi applicabili.

22. Tutela dei dati personali

22.1. I dati personali forniti saranno trattati in conformità a quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 GDPR e successive modifiche. Copia integrale dell’informativa sul trattamento dati (privacy policy) e sull’utilizzo della tecnologia cookie (cookie policy) è disponibile nel footer del sito o cliccando sui seguenti link: privacy policy – cookie policy. L’utente è informato che l’utilizzo di questo sito web o la trasmissione di un ordine attraverso lo stesso, implica l’accettazione di tali Politiche di Protezione dei dati.

23. Composizione delle controversie | Legge applicabile e foro competente

23.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana;
23.2. Il contratto concluso dal Azienda è regolato dal Codice Civile, in particolare dagli art. 1341 e ss, art. 1470 e ss;
23.3. Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 c.c. l’Azienda dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente le clausole di cui al punto 9 denominato “Responsabilità del Venditore nei confronti del Azienda e limitazioni” nonché il punto 20.5 che indica il foro competente in caso di controversie;
23.4. Quanto al contratto concluso dal Venditore con il Privato/Consumatore, per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto: art. 1341 e ss e art. 1469 bis, nonché art. 1470 e ss. del Codice Civile e Codice del Consumo (D. lgs. 206/2005) Parte III, Titolo III, Capo I che il Privato/Consumatore vedrà applicate integralmente;
23.5. Per qualsiasi controversia legata al contratto di vendita on line o alle presenti Condizioni Generali che dovesse sorgere tra il Venditore e l’Azienda è competente il Foro di Monza;
23.6. Per qualsiasi controversia legata al contratto di vendita on line o alle presenti Condizioni Generali che dovesse sorgere tra il Venditore e il Privato/Consumatore il Foro competente è esclusivamente quello del luogo di residenza o di domicilio del Privato/Consumatore se ubicati nel territorio dello stato, inderogabile ai sensi del’art. 66 bis, del Codice del Privato/Consumatore.

Data di aggiornamento: 10/10/2018

ELABORAZIONE RICHIESTA IN CORSO